Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

Préambule

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions d’accès et d’utilisation du site https://matchaetceramique.fr/ (ci-après « le Site »).

L’accès et l’utilisation du Site par tout utilisateur (ci-après « l’Utilisateur ») impliquent l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGU. Si l’Utilisateur n’accepte pas ces conditions, il doit cesser d’utiliser le Site.

Article 1 – Objet des Services

Le Site a pour objet de présenter l’activité de Matcha & Céramique et propose notamment :

• Un service de réservation en ligne pour des ateliers de peinture sur céramique.
• Un service d’achat de bons cadeaux électroniques.
• Des informations sur les produits, prestations et l’actualité de la boutique.

Article 2 – Système de Réservation en Ligne (Ateliers)

Le Site permet à l’Utilisateur de réserver un créneau horaire pour participer à un atelier de poterie.

1. Modalités de Règlement : Aucun paiement n’est effectué en ligne lors de la réservation sur le Site. L’intégralité du règlement de la prestation s’effectue le jour J, directement sur place à la boutique, selon les moyens de paiement acceptés.
2. Politique de Modification et d’Annulation :
   • Plus de 48 heures avant l’atelier : L’Utilisateur peut annuler ou modifier sa réservation sans aucun frais. L’annulation peut s’effectuer directement via le Site (via le mail de confirmation) ou en contactant directement la boutique.
   • Moins de 48 heures avant l’atelier : Passé ce délai de 48 heures précédant l’heure exacte de l’atelier, aucune annulation ni aucun remboursement ne seront possibles. En cas de non-présentation le jour de l’atelier sans annulation préalable dans les délais requis, Matcha & Céramique se réserve le droit de restreindre l’accès futur du client au système de réservation en ligne ou de réclamer le montant dû.

Article 3 – Vente et Utilisation des Bons Cadeaux

Le Site permet l’achat de bons cadeaux à offrir.

• Les modalités d’achat, de validité, de rétractation et d’utilisation de ces bons sont spécifiquement encadrées par les Conditions Générales de Vente (CGV) disponibles sur le Site.
• L’Utilisateur s’engage à prendre connaissance des CGV avant tout achat de bon cadeau.
• Pour les bénéficiaires d’un bon cadeau souhaitant réserver un atelier, les règles d’annulation de l’Article 2 (délai de 48h) s’appliquent de la même manière. Si l’atelier est annulé moins de 48h à l’avance, le bon cadeau sera considéré comme définitivement utilisé et perdu.

Article 4 – Politique de Cookies et Données Personnelles

Afin d’assurer le bon fonctionnement du Site, de mesurer son audience et d’améliorer l’expérience globale de l’Utilisateur, le Site utilise des traceurs appelés « cookies ».

1. Google Analytics : Le Site utilise l’outil Google Analytics pour le suivi du parcours client, l’analyse des performances du Site (statistiques de visites, pages les plus consultées) et l’optimisation de l’expérience utilisateur. Les données collectées par ce biais sont anonymisées et servent uniquement à des fins d’amélioration interne.
2. Consentement de l’Utilisateur : Lors de sa première visite sur le Site, un bandeau d’information informe l’Utilisateur de la présence de cookies. L’Utilisateur a la possibilité d’accepter ou de refuser le dépôt des cookies de suivi (Google Analytics) via les options de ce bandeau.
3. Désactivation : L’Utilisateur peut également configurer son navigateur internet pour bloquer ou supprimer les cookies à tout moment.

Article 5 – Propriété Intellectuelle

L’ensemble des éléments constituant le Site (textes, graphismes, logos, photos, designs, codes sources) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et reste la propriété exclusive de Matcha & Céramique ou de ses partenaires. Toute reproduction, distribution ou modification de tout ou partie du Site, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.

Article 6 – Responsabilité

Matcha & Céramique s’efforce de maintenir le Site accessible 24h/24 et 7j/7, mais ne saurait être tenu responsable des interruptions de service dues à des opérations de maintenance, des pannes de réseau ou tout autre événement indépendant de sa volonté.

L’Utilisateur est seul responsable de l’exactitude des informations qu’il transmet lors de ses réservations en ligne (notamment son nom, son numéro de téléphone et son adresse e-mail afin de recevoir les confirmations).

Article 7 – Modification des CGU

Matcha & Céramique se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment afin de les adapter aux évolutions du Site ou de la réglementation. Il est conseillé à l’Utilisateur de consulter régulièrement cette page.