Conditions Générales de Vente (CGV)

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent de manière exclusive les ventes de bons cadeaux effectués sur le site https://matchaetceramique.fr/ (ci-après « le Site »).

Tout achat d’un bon cadeau implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes CGV.

Article 1 – Objet et Nature du Bon Cadeau

Le « Bon Cadeau » est un titre de paiement dématérialisé (ou physique, si option choisie) émis par Matcha & Céramique.

• Il permet à son bénéficiaire de régler tout ou partie de ses achats (produits et/ou ateliers selon la formule choisie) sur le Site.
• Le bon cadeau n’est pas une carte de crédit. Il n’est ni échangeable, ni remboursable (totalement ou partiellement), même en cas de perte, de vol, de destruction ou d’expiration.

Article 2 – Processus de Commande et Livraison

1. Commande : Le client sélectionne le montant ou la prestation de son choix et valide sa commande en procédant au paiement.
2. Livraison :
   • Par e-mail : Le bon cadeau est envoyé instantanément à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande.
   • Bon cadeau physique : Le client a la possibilité de venir récupérer chez Matcha & Céramique un bon cadeau physique en présentant le bon cadeau numérique précédemment acheté depuis le Site. Il est également possible d’acheter directement un bon cadeau physique en boutique.

Article 3 – Prix et Modalités de Paiement

Les bons cadeaux sont exprimés en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le paiement de la commande s’effectue par les moyens de paiement sécurisés disponibles sur le Site au moment de l’achat (Carte bancaire, PayPlug, etc.). Les codes de réduction ou autres bons cadeaux ne peuvent pas être utilisés pour acheter un nouveau bon cadeau.

Article 4 – Durée de Validité

Important : Sauf mention contraire écrite, les bons cadeaux émis par Matcha & Céramique ont une durée de validité de 12 mois à compter de leur date d’achat.

Passé ce délai, le bon cadeau est définitivement désactivé. Il ne pourra plus être utilisé, ni faire l’objet d’un remboursement ou d’une prolongation, ce que le client et le bénéficiaire acceptent expressément.

Article 5 – Utilisation du Bon Cadeau

• Activation : Le bon cadeau est utilisable dès sa réception grâce à un QRCode unique fourni sur le visuel du bon.
• Fractionnement : Le bon cadeau n’est pas utilisable en plusieurs fois.
  • Si la valeur de l’achat est inférieure au montant du bon, la différence est définitivement perdue.
• Complément de paiement : Si le montant de la commande dépasse la valeur du bon cadeau, le bénéficiaire doit compléter le paiement par un autre moyen accepté sur le Site ou en boutique.

Article 6 – Droit de Rétractation

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le client (l’acheteur initial, et non le bénéficiaire) dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du bon cadeau par e-mail pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

• Condition d’exercice : Le droit de rétractation ne peut être exercé que si le bon cadeau n’a pas été utilisé, même partiellement, avant l’expiration de ce délai de 14 jours. Tout début d’utilisation entraîne la perte du droit de rétractation.
• Modalités : Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une demande claire par e-mail à l’adresse : matchaetceramique@gmail.com. Le remboursement sera effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.

Article 7 – Responsabilité

Matcha & Céramique ne saurait être tenu pour responsable en cas de non-réception du bon cadeau par e-mail due à une erreur de saisie de l’adresse par le client ou au blocage du message par les filtres anti-spam du destinataire. Il appartient au client de vérifier ses courriers indésirables.

En cas de perte ou d’utilisation frauduleuse du code du bon cadeau par un tiers, Matcha & Céramique ne pourra être tenu au remplacement ou au remboursement de la somme engagée.

Article 8 – Litiges et Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire auprès des tribunaux compétents.